Política de Troca e Devolução - Inspirar Pratas
Na Inspirar Pratas, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e as melhores práticas para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
1. Prazo para Troca ou Devolução
• Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
• O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, certificados de garantia, manual e quaisquer acessórios que o acompanhem.
• Joias com sinais de uso, desgaste ou danos causados por mau uso não serão aceitas para troca ou devolução.
3. Processo de Solicitação
• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo 62 99387-0704, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Após a análise do caso, forneceremos as orientações para o envio do produto à nossa central de logística.
4. Custos de Envio
• No caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, o frete de retorno será por nossa conta.
• Em casos de troca por preferência de tamanho, modelo ou outra razão não relacionada a defeito de fabricação, o custo de envio e reenvio será responsabilidade do cliente.
5. Produtos com Defeito
• Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, realizaremos a troca sem custo adicional.
• O produto será analisado pela nossa equipe técnica, e caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca por um item igual ou de valor equivalente, ou procederemos com o reembolso total.
6. Reembolso
• Em caso de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O valor será restituído no prazo de até 10 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição e a conclusão da análise do item devolvido.
7. Garantia
• Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia no metal (prata 925). A garantia não cobre desgaste natural pelo uso, quedas, arranhões, contato com produtos químicos ou danos causados por mau uso.
8. Considerações Finais
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições mencionadas nesta política.
• A Inspirar Pratas segue rigorosamente as orientações do Código de Defesa do Consumidor, proporcionando uma experiência justa e transparente a todos os nossos clientes.
Entre em contato
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99387-0704. Estamos prontos para ajudar!
